I Kalla Fakta i TV4 på söndagskvällen 7/2 sändes ett reportage om bristfälligt underhåll på hissar. Väsbyhem förekom i reportaget och man kunde lätt få intrycket att vi har bristfälligt underhållna hissar. Väsbyhems syn på detta är: Alla våra hissar har regelbunden service 4 gånger per år. Då åtgärdas alla fel som konstateras. Däremellan sker felavhjälpning vid anmälda fel. Alla hissar besiktigas 1 gång per år av ackrediterad besiktningsorganisation. Eftersom alla hissar i detta område (ca 40 st) var slitna handlades renovering upp hösten 2005 till ett totalt pris om 10 mkr, och genomfördes under 2006-2007. Aktuell hiss renoverades i augusti 2007 ett halvår efter händelsen i TV-programmet. Väsbyhem kör inte hissar som är obesiktigade. Om TV-programmet: Hissen föll inte fritt fall från 5:e våningen. Den åkte i normal hastighet men stannade inte vid bottenvåningen utan fortsatte i normal hastighet från bottenvåningen till nedersta gräns ca 20 cm under bottenvåningen där den stannade.