Störningsjour
Alla vill vi ha trygghet och nattro i vår bostad. Oftast handlar det om rent oförstånd och vanligtvis löser sig problemet av ett samtal. Grannen som spelar musik har kanske inte tänkt på hur högt den är på eller att klockan blivit mycket. Störningar är ovanliga men när de händer har du alltid någonstans att vända dig. Gör så här när du blir störd:

Försök att själv eller tillsammans med en granne tala med den som stör. Känner du obehag av att kontakta din granne själv, så är du självklart alltid välkommen att anmäla störningen direkt till din kvartersvärd eller störningsjouren.

Hjälper det inte med ett vanligt samtal eller om störningarna är akuta så kontakta Väsbyhem. Vänd dig till din kvartersvärd.

Är störningen vid en tid då Väsbyhem inte har öppet kan du ringa till störningsjouren på telefon 08-590 336 00 och göra en anmälan. Du kan inte göra en anmälan anonymt men din identitet lämnas inte vidare. Efter anmälan kontaktar störningsjouren dig så att du kan berätta vad som hänt.

Störningsjouren kontaktar sedan den störande som uppmanas till rättelse. Om så inte sker görs en bedömning om eventuella vidare åtgärder. Händelsen rapporteras vidare till Väsbyhems huvudkontor och kan därmed vara en grund vid eventuell rättslig prövning.

Driftsjour
Inträffar akuta fel som inte kan vänta till följande arbetsdag på tider då Väsbyhems kontor ej är öppna kan du vända dig till vår jour på telefon 08-590 336 00.